Étude de Marché France
Services aux particuliers

Le marché de la médiation familiale et conventionnelle en France · Étude 2026

60 pagesFormat PDFMis à jour septembre 20262 sources officielles

Les 272 services de médiation familiale conventionnés par les Caf ont terminé 23 807 médiations en 2024, mais, en 2021, près de la moitié des médiateurs inscrits auprès des cours d'appel qui avaient conclu des médiations n'en ont tiré aucun chiffre d'affaires : la demande existe, le modèle économique reste à construire. 60 pages sourcées pour bâtir le business plan d'un cabinet ou d'un service de médiation, choisir entre libéral et association, et tirer parti de la réforme de l'amiable du 1er septembre 2025.

499ETP de médiateurs familiaux dans les services conventionnésSource : CNAF, 2024

Rédaction Étude de Marché FranceRévision septembre 2026Méthode et sources

Analyse sectorielle nationale. Pour un emplacement précis, complétez par une étude de zone et de la concurrence directe. Méthode et limites

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PDF de 60 pages · mis à jour le 23 septembre 2026

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Chiffres clés

Le marché de la médiation familiale et conventionnelle en France en 2026

Les quatre chiffres qui cadrent le marché, chacun daté et sourcé.

499
ETP de médiateurs familiaux dans les services conventionnés

Source : CNAF, 2024

23 807
Médiations familiales terminées dans ces services

Source : CNAF, 2024

28 496
Médiations conventionnelles terminées par les médiateurs inscrits

Source : Ministère de la Justice, 2021

49,6 %
Médiateurs inscrits ayant terminé des médiations, sans chiffre d'affaires

Source : Ministère de la Justice, 2021

Chiffres détaillés, sourcés et commentés dans l'étude complète de 60 pages.

Présentation

Pourquoi cette étude

La médiation n'a ni code NAF propre ni statistique de chiffre d'affaires : elle se partage entre deux mondes qui se mesurent séparément. Le premier est la médiation familiale conventionnée, la seule à être suivie finement. Selon l'Atlas 2024 de la Cnaf, 272 services financés par les Caf emploient 499 ETP de médiateurs familiaux (1,8 ETP par service en moyenne) sur 1 709 lieux d'accueil ; ils ont conduit 107 250 entretiens d'information préalable et 56 786 séances, et terminé 23 807 médiations, dont 69 % dans un cadre conventionnel, avec un accord dans 62 % des cas. La prestation de service des Caf, 31,3 M€ en 2024, couvre 75 % des coûts dans la limite d'un prix plafond de 113 397 € par ETP, et les familles paient selon un barème national proportionnel à leurs revenus. Le second monde est celui des médiateurs civils inscrits sur les listes des cours d'appel : l'enquête du ministère de la Justice en a interrogé 2 963, dont 2 191 actifs, qui ont terminé 28 496 médiations conventionnelles et 14 854 médiations judiciaires en 2021. Le secteur libéral non conventionné de la médiation familiale n'est, lui, mesuré par personne, et la Cnaf l'écrit elle-même.

La dynamique est d'abord réglementaire. La politique de l'amiable lancée en janvier 2023 a abouti au décret n° 2025-660 du 18 juillet 2025, en vigueur depuis le 1er septembre 2025 : les modes amiables sont regroupés au livre V du code de procédure civile, le juge peut à tout moment enjoindre aux parties de rencontrer un médiateur, sous peine d'une amende civile pouvant atteindre 10 000 €, et l'audience de règlement amiable s'applique à toutes les juridictions sauf les prud'hommes. En sens inverse, la tentative de médiation familiale préalable obligatoire, expérimentée depuis 2017 dans 11 tribunaux judiciaires, a pris fin le 31 décembre 2024, alors qu'elle était à l'origine d'un tiers des médiations familiales judiciaires terminées. L'offre est hétérogène : services associatifs conventionnés, fédérés notamment par la FENAMEF, avocats-médiateurs (parmi les médiateurs inscrits qui exercent un autre métier, 70 % sont des professionnels du droit, aux trois quarts avocats), centres comme le CMAP (2 382 médiations traitées en 2024 selon le centre), 2 888 conciliateurs de justice bénévoles et gratuits qui ont reçu 189 790 saisines en 2023, et 77 médiateurs de la consommation en activité en 2025 selon la CECMC, financés par les professionnels tenus de garantir ce recours gratuit au consommateur.

Cette étude s'adresse au médiateur familial diplômé d'État (595 heures de formation dont 105 de pratique, et seulement 92 diplômés hors VAE en 2024 selon les données DREES relayées par la FENAMEF) qui hésite entre le salariat associatif et le libéral, à l'avocat, au juriste ou au cadre RH qui veut faire de la médiation civile, commerciale ou sociale une activité réelle et non un complément de moins de 3 heures par semaine, comme pour un tiers des médiateurs désignés par un juge en 2021, au porteur d'un projet de centre de médiation, et au banquier ou au conseil qui doit juger un prévisionnel. Elle compile l'Atlas de la médiation familiale de la Cnaf, l'enquête du ministère de la Justice sur les médiateurs civils, l'Infostat Justice sur les conciliateurs, les textes de Légifrance (décret du 18 juillet 2025, décret du 9 octobre 2017 sur les listes des cours d'appel, arrêté du 19 mars 2012 sur le DEMF, code de la consommation), les travaux de la CECMC et du Conseil national de la médiation, et les données publiées par la FENAMEF, l'APMF et le CMAP. L'activité de conseil des cabinets d'avocats et des notaires, la psychologie et la psychothérapie, le conseil conjugal et la sexologie ne sont pas couverts. Aucun chiffre d'affaires global du marché n'est avancé, parce qu'aucune source publique ne le mesure.

Contenu

Ce que vous obtenez

  • La carte chiffrée des deux marchés de la médiation : 23 807 médiations familiales terminées dans les services conventionnés (Cnaf, 2024), 28 496 médiations conventionnelles et 14 854 judiciaires terminées par les médiateurs inscrits (ministère de la Justice, 2021), et pourquoi ces populations se recouvrent et ne s'additionnent pas.
  • Le modèle économique d'un service conventionné décortiqué : prestation de service couvrant 75 % des coûts, prix plafond de 113 397 € par ETP, objectifs du référentiel 2024 (50 mesures et 320 entretiens par ETP) que seuls 37 % des services atteignent sur les mesures.
  • La réalité du revenu en libéral, sans fard : 49,6 % des médiateurs inscrits ayant conclu des médiations sans aucun chiffre d'affaires, 2 353 € de chiffre d'affaires moyen pour un médiateur individuel en 2021, et les leviers pour sortir de l'activité d'appoint.
  • La réforme de l'amiable décryptée : livre V du code de procédure civile depuis le 1er septembre 2025, injonction de rencontrer un médiateur et amende civile jusqu'à 10 000 €, audience de règlement amiable, fin de la TMFPO au 31 décembre 2024.
  • Les conditions d'accès au métier : DEMF de niveau 6 (595 heures, 17 organismes de formation en 2024), liste des médiateurs près la cour d'appel pour trois ans, conditions de l'article 1530-2 du code de procédure civile, référencement CECMC pour la médiation de la consommation.
  • La concurrence réelle, gratuite comprise : 2 888 conciliateurs de justice bénévoles, avocats-médiateurs, centres comme le CMAP, services associatifs à barème et médiateurs de la consommation financés par les entreprises.

Sommaire

Sommaire détaillé : 60 pages

11 chapitres, consultables avant réservation. C'est le plan de l'étude que vous citerez.

  1. 01Périmètre, taille et segmentation du marché
    1. 1.1Ce que couvre l'étude, et ce qui en est exclu : avocats et notaires, psychologie, conseil conjugal
    2. 1.2Pas de code NAF propre : lire le 88.99B, le 69.10Z et le 74.90B
    3. 1.3La médiation familiale conventionnée : 272 services, 499 ETP, 23 807 médiations terminées en 2024
    4. 1.4Les médiateurs civils inscrits : 28 496 médiations conventionnelles et 14 854 judiciaires en 2021
    5. 1.5Deux populations qui se recouvrent, et un secteur libéral que personne ne mesure
  2. 02La demande : qui recourt à la médiation, et pourquoi
    1. 2.1Séparations et divorces : trois quarts des médiations familiales terminées
    2. 2.2Cadre conventionnel ou judiciaire : 69 % des médiations familiales engagées sans décision du juge
    3. 2.3Un taux de recours de 9 % des affaires nouvelles des JAF, de 3 % à 26 % selon les départements
    4. 2.4Médiation civile, sociale, commerciale et de la consommation : les autres gisements
  3. 03L'offre et la concurrence
    1. 3.1Les services associatifs conventionnés, la FENAMEF et l'APMF
    2. 3.2Les avocats-médiateurs et les structures du barreau
    3. 3.3Les centres de médiation : le CMAP et ses 2 382 dossiers de 2024
    4. 3.4La concurrence gratuite : 2 888 conciliateurs de justice bénévoles
    5. 3.5Les 77 médiateurs de la consommation référencés par la CECMC
  4. 04Réglementation : les textes et la réforme de l'amiable
    1. 4.1La loi du 8 février 1995 et le livre V du code de procédure civile (décret du 18 juillet 2025)
    2. 4.2Injonction de rencontrer un médiateur, amende civile et audience de règlement amiable
    3. 4.3Le préalable amiable obligatoire sous 5 000 € et la fin de la TMFPO
    4. 4.4Médiation de la consommation : article L. 612-1 et référencement CECMC
  5. 05Accès au métier : diplôme, listes et déontologie
    1. 5.1Le DEMF : 595 heures, niveau 6, conditions d'accès et financement de la formation
    2. 5.2Un vivier étroit : 92 diplômés hors VAE en 2024 et une révision reportée au plus tôt à 2029
    3. 5.3La liste des médiateurs près la cour d'appel (décret du 9 octobre 2017)
    4. 5.4Déontologie et recommandations du Conseil national de la médiation
  6. 06Les modèles d'exploitation
    1. 6.1Le service associatif conventionné : prestation de service, barème, cofinancements
    2. 6.2Le cabinet libéral de médiation familiale : tarification libre et positionnement
    3. 6.3Le médiateur civil, social et commercial : désignations judiciaires et clientèle d'entreprises
    4. 6.4Le médiateur de la consommation : conventions avec les professionnels
    5. 6.5Le cumul d'activités : avocat, juriste, coach, cadre RH
  7. 07Investissement, revenus et ratios financiers
    1. 7.1Prix plafond Caf de 113 397 € par ETP et productivité de 48 mesures par ETP
    2. 7.2Chiffre d'affaires des médiateurs inscrits : moyenne de 4 016 €, médiane de 1 €
    3. 7.3Tarification pratiquée : forfait, séance, heure ou barème
    4. 7.4Aide juridictionnelle : de 128 à 512 € HT par médiation judiciaire
    5. 7.5Statut et fiscalité : micro-BNC jusqu'à 83 600 €, franchise de TVA à 37 500 €
  8. 08Localisation et implantation
    1. 8.1Densité : de 2,3 à 22,5 ETP de médiateurs familiaux par million d'habitants
    2. 8.2Les cours d'appel les plus fournies : Paris, Versailles, Rennes, Aix-en-Provence, Lyon
    3. 8.3Tribunaux, maisons de justice et du droit, points-justice : les lieux prescripteurs
    4. 8.4Choisir sa zone : taux de recours, concurrence associative, bassin d'entreprises
  9. 09Risques et points de vigilance
    1. 9.1La demande insuffisante, première difficulté citée par 63,8 % des médiateurs
    2. 9.2La dépendance des services conventionnés aux financements publics
    3. 9.3La concurrence gratuite des conciliateurs et des dispositifs institutionnels
    4. 9.4Le risque réglementaire : suites du Conseil national de la médiation, avenir du DEMF
  10. 10Prévisions 2026-2028 et plan d'action
    1. 10.1Ce que la réforme du 1er septembre 2025 peut changer, en hypothèses et non en certitudes
    2. 10.2La médiation familiale après la TMFPO : les signaux à suivre
    3. 10.3Trois scénarios 2026-2028 en variables
    4. 10.4Plan d'installation en 12 mois et check-list
  11. 11Sources et méthode
    1. 11.1Les sources officielles : Cnaf, ministère de la Justice, Légifrance, DREES, CECMC
    2. 11.2Les sources professionnelles et d'acteurs : FENAMEF, APMF, CMAP, et leur fiabilité
    3. 11.3Les chiffres écartés, et le motif de chacun
    4. 11.4Les limites de l'étude à signaler à votre banque

Aperçu

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Cette illustration utilise les chiffres clés de l'étude pour présenter ses formats : synthèse, graphique commenté et tableau comparatif. L'extrait PDF n'est pas encore disponible.

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Pour qui ?

Cette étude est faite pour vous si…

Médiateur familial diplômé d'État

Vous comparez le salariat en service conventionné et l'installation en libéral à partir des vrais paramètres : prix plafond Caf, barème des familles, objectif de 50 mesures par ETP et tarification libre hors convention.

Avocat, juriste ou cadre en reconversion

Vous mesurez ce que rapporte réellement la médiation civile, sociale ou commerciale, alors que près de la moitié des médiateurs inscrits actifs n'en tirent aucun chiffre d'affaires, et vous construisez une activité qui dépasse l'appoint.

Porteur de projet de centre ou d'association de médiation

Vous dimensionnez votre structure sur les ratios de la Cnaf et du ministère de la Justice, vous identifiez les prescripteurs (juges aux affaires familiales, points-justice, entreprises) et vous préparez votre dossier de conventionnement ou de référencement.

Banquier ou conseil

Vous disposez d'un socle où chaque donnée est sourcée et datée, avec la liste des chiffres qui n'existent pas (chiffre d'affaires du marché, tarifs libéraux) et que le prévisionnel doit remplacer par des hypothèses explicites.

FAQ

Vos questions sur cette étude

Une question avant d'acheter ? Écrivez-nous, réponse sous 24 heures ouvrées.

Faut-il un diplôme pour devenir médiateur ?

Cela dépend du domaine. Le diplôme d'État de médiateur familial (arrêté du 19 mars 2012) compte 595 heures de formation, dont 105 de pratique, sur trois ans au plus ; les services conventionnés par les Caf appliquent un référentiel qui impose en outre formation continue et supervision, alors qu'en libéral, note la Cnaf, il n'y a pas d'obligation de diplôme. En médiation civile, commerciale et sociale, il n'existe pas de diplôme d'État : le médiateur doit justifier d'une formation ou d'une expérience adaptée à la pratique de la médiation (art. 1530-2 du code de procédure civile) ; il peut en outre demander son inscription, pour trois ans, sur la liste de médiateurs qu'une cour d'appel dresse pour l'information des juges (décret du 9 octobre 2017), inscription qui n'est pas obligatoire selon le ministère de la Justice.

Peut-on vivre de la médiation ?

C'est la vraie question, et les chiffres officiels invitent à la prudence. Selon l'enquête du ministère de la Justice sur l'année 2021, 49,6 % des médiateurs inscrits sur les listes des cours d'appel ayant terminé des médiations n'ont déclaré aucun chiffre d'affaires, le chiffre d'affaires moyen d'un médiateur exerçant à titre individuel était de 2 353 €, et 68,6 % des médiateurs exerçant à titre individuel occupaient un autre emploi. À l'inverse, un ETP de médiateur en service conventionné suit en moyenne 48 mesures par an (Cnaf, 2024). L'étude montre comment passer de l'appoint à une activité principale : spécialisation, prescripteurs, salariat associatif, médiation d'entreprise ou de la consommation.

Combien coûte une médiation familiale pour les familles ?

Dans un service conventionné, la participation suit un barème national proportionnel aux revenus : par exemple 8 à 10 € par séance pour un revenu mensuel compris entre le smic net et 1 550 € (Cnaf), le barème allant de 2 € à 131 € par séance selon le ministère de la Justice. Une séance dure en moyenne 1 h 30 à 2 h. En libéral, la tarification est libre et aucune statistique publique ne la mesure : l'étude fournit une méthode de relevé des prix locaux plutôt qu'un tarif moyen invérifiable.

Que change la réforme de l'amiable du 1er septembre 2025 ?

Le décret n° 2025-660 du 18 juillet 2025 regroupe les modes amiables au livre V du code de procédure civile. Le juge peut, à tout moment de l'instance, enjoindre aux parties de rencontrer un médiateur, et la partie qui ne s'y rend pas sans motif légitime encourt une amende civile de 10 000 € au maximum ; la mission de médiation judiciaire dure cinq mois au plus, renouvelable une fois pour trois mois. L'audience de règlement amiable s'applique à toutes les juridictions sauf les prud'hommes. En revanche, la tentative de médiation familiale préalable obligatoire a pris fin le 31 décembre 2024. L'étude en tire des scénarios, sans prévision présentée comme un fait.

Comment devenir médiateur de la consommation ?

Il faut être référencé par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), qui vérifie les exigences fixées par le code de la consommation (art. L. 613-1 et suivants). Le marché est concentré : 77 médiateurs référencés étaient en activité en 2025 selon le dernier rapport de la CECMC, pour environ 210 000 saisines traitées en 2024, dont 45 % seulement jugées recevables. Le recours étant gratuit pour le consommateur (art. L. 612-1), c'est le professionnel qui finance le dispositif de médiation qu'il est tenu de garantir.

Quelles sont les sources utilisées et de quand datent-elles ?

Des sources primaires : l'Atlas de la médiation familiale de la Cnaf (exercice 2024), l'enquête du ministère de la Justice sur les médiateurs civils (données 2021, publiée en mai 2024), l'Infostat Justice sur les conciliateurs (août 2025) et Légifrance pour les textes, complétés par les chiffres de la CECMC, de la DREES, de la FENAMEF, de l'APMF et du CMAP, ces derniers signalés comme sources d'acteurs. Fiche mise à jour le 23 septembre 2026. Chaque donnée est datée, son périmètre est précisé, et les chiffres qui n'existent pas, comme le chiffre d'affaires global du marché, sont dits comme tels plutôt qu'estimés.

Méthodologie & sources

Des chiffres vérifiables, pas des estimations

Chaque donnée de cette étude est datée et rattachée à sa source. Nous ne publions aucun chiffre que vous ne pourriez pas retrouver et citer devant votre banque.

  • Sources officielles : INSEE, Banque de France, ministères et fédérations professionnelles.
  • Chiffres millésimés : chaque donnée porte son année et son organisme d'origine.
  • Données recoupées : plusieurs sources croisées pour fiabiliser les ordres de grandeur.
  • Révisions datées : l'étude affiche la date de sa dernière mise à jour.
Voir notre méthodologie

2 sources officielles citées dans cette étude.

Pour aller plus loin

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