Étude de Marché France
Services aux particuliers

Le marché du secrétariat indépendant et de l'assistance administrative en France · Étude 2026

60 pagesFormat PDFMis à jour septembre 20262 sources officielles

16 569 entreprises créées en 2025 sous le code 82.11Z, trois fois plus qu'en 2019 selon l'INSEE : le secrétariat indépendant attire, et la concurrence s'épaissit. 60 pages de chiffres sourcés et de règles vérifiées pour bâtir le business plan de votre activité de secrétaire indépendant, d'assistant virtuel ou de télésecrétaire.

3,58 Md€Chiffre d'affaires des services administratifs combinés de bureau (NAF 82.11Z)Source : INSEE, 2023

Rédaction Étude de Marché FranceRévision septembre 2026Méthode et sources

Analyse sectorielle nationale. Pour un emplacement précis, complétez par une étude de zone et de la concurrence directe. Méthode et limites

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PDF de 60 pages · mis à jour le 23 septembre 2026

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Chiffres clés

Le marché du secrétariat indépendant et de l'assistance administrative en France en 2026

Les quatre chiffres qui cadrent le marché, chacun daté et sourcé.

3,58 Md€
Chiffre d'affaires des services administratifs combinés de bureau (NAF 82.11Z)

Source : INSEE, 2023

16 569
Entreprises créées en 2025 sous le code 82.11Z

Source : INSEE, 2025

+88 %
Hausse du chiffre d'affaires du 82.11Z entre 2019 et 2025 (indice, en valeur)

Source : INSEE, 2025

26 750
Projets de recrutement de secrétaires bureautiques en 2026

Source : France Travail, 2026

Chiffres détaillés, sourcés et commentés dans l'étude complète de 60 pages.

Présentation

Pourquoi cette étude

Aucune statistique publique ne compte les secrétaires indépendants un par un : ils relèvent en principe de deux codes d'activité, 82.11Z (services administratifs combinés de bureau) et 82.19Z (préparation de documents et autres activités de soutien de bureau), qui accueillent aussi des prestataires très différents. Les données de l'INSEE donnent pourtant l'ordre de grandeur. En 2023, le code 82.11Z réunit 31 738 entreprises pour 3,58 Md€ de chiffre d'affaires, et le code 82.19Z 17 660 entreprises pour 1,77 Md€, photocopie et reprographie comprises (Ésane). Sur les 49 398 entreprises de ces deux codes, 99,3 % sont des microentreprises : elles réalisent 1,73 Md€ de chiffre d'affaires, soit environ 35 400 € en moyenne par entreprise selon notre calcul, quand 11 entreprises de taille intermédiaire ou grandes en réalisent 1,99 Md€ à elles seules. Le secrétariat indépendant est un marché de très petites structures, adossé à une statistique qu'il faut savoir lire.

La dynamique est nette. Les créations d'entreprises sous le code 82.11Z sont passées de 5 455 en 2019 à 16 569 en 2025, dont 72 % de micro-entrepreneurs (INSEE, SIDE), et l'indice de chiffre d'affaires de la sous-classe a progressé de 88 % en valeur sur la même période. Côté salariat, le mouvement est inverse : France Stratégie et la Dares projettent 55 000 postes de secrétaires en moins entre 2019 et 2030, soit une baisse de 15 %, alors que l'enquête BMO 2026 de France Travail recense encore 26 750 projets de recrutement de secrétaires bureautiques, dont 29,8 % jugés difficiles. Les entreprises réduisent le secrétariat salarié sans renoncer au besoin : c'est l'espace des indépendants. L'offre s'organise autour d'annuaires et de plateformes de mise en relation (1001 Secrétaires, qui affiche plus de 23 000 profils, Les Bee Assistantes, ADASI), de réseaux d'indépendants (SERVICES C'Pro, ASSIST By) et d'associations professionnelles (FFMAS, AFSAI), face au temps partagé, au portage salarial et, hors de notre périmètre, au télésecrétariat industrialisé des centres d'appels. Deux échéances redessinent la demande : la facturation électronique, que toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir depuis le 1er septembre 2026 et que les PME et micro-entreprises devront émettre au 1er septembre 2027, et l'IA générative, qui touche d'abord les métiers administratifs selon l'OIT.

Cette étude s'adresse à ceux qui veulent s'installer comme secrétaire ou assistant administratif indépendant, assistant virtuel ou télésecrétaire, à ceux qui quittent un poste salarié pour se mettre à leur compte et à ceux qui financent ces projets. Elle tranche les questions que les guides en ligne survolent : la frontière avec l'expertise comptable, dont l'exercice illégal est un délit (ordonnance du 19 septembre 1945, arrêt de la chambre criminelle de la Cour de cassation du 21 janvier 2026), la déclaration de services à la personne, qui ouvre à vos clients particuliers un crédit d'impôt de 50 % mais impose en principe une activité exclusive, le secret des données de santé pour le télésecrétariat médical, et le choix du statut (plafond micro-entreprise de 83 600 €, cotisations de 21,2 ou 25,6 %, franchise de TVA à 37 500 €). Elle compile l'INSEE (Ésane, SIDE, indices de chiffre d'affaires et de prix), France Stratégie et la Dares, France Travail, l'URSSAF, Légifrance, service-public.fr, France Compétences, l'OIT et Bpifrance Création. La domiciliation, la paie externalisée, l'accueil en entreprise, l'expertise comptable et le community management en sont exclus : ils font l'objet d'études dédiées.

Contenu

Ce que vous obtenez

  • La lecture juste des codes 82.11Z et 82.19Z : 49 398 entreprises, 99,3 % de microentreprises, et la part de ces chiffres INSEE qui relève réellement du secrétariat indépendant.
  • La concurrence mesurée année par année : créations d'entreprises de 2012 à 2025, part des micro-entrepreneurs et formes juridiques, pour dimensionner votre marché avant de vous lancer.
  • La frontière avec l'expertise comptable tracée sur les textes : ce que vous pouvez facturer, ce qui relève du monopole de l'ordonnance de 1945, et la portée de l'arrêt du 21 janvier 2026.
  • Le dossier services à la personne : assistance administrative à domicile (article D. 7231-1 du code du travail, 14°), crédit d'impôt de 50 % pour vos clients particuliers et condition d'activité exclusive.
  • Le statut et la fiscalité 2026 : plafond micro-entreprise de 83 600 €, cotisations en BIC ou en BNC, franchise de TVA à 37 500 €, et le moment où la société devient plus intéressante.
  • Un business plan en variables (heures facturables, taux horaire, forfaits, charges, seuil de rentabilité) et trois scénarios 2026-2028 intégrant la facturation électronique et l'IA générative.

Sommaire

Sommaire détaillé : 60 pages

11 chapitres, consultables avant réservation. C'est le plan de l'étude que vous citerez.

  1. 01Synthèse et chiffres clés du marché
    1. 1.1Le marché en un coup d'œil : 31 738 entreprises et 3,58 Md€ de chiffre d'affaires en 82.11Z (Ésane 2023)
    2. 1.216 569 créations en 2025 : un métier qui attire, une concurrence qui s'épaissit
    3. 1.3Les 8 chiffres à retenir pour votre business plan
    4. 1.4Ce qui change en 2026 et 2027 : facturation électronique et IA générative
  2. 02Taille et segmentation du marché
    1. 2.1Ce que mesurent les codes 82.11Z et 82.19Z, et ce qu'ils mélangent
    2. 2.249 398 entreprises, 99,3 % de microentreprises, 11 ETI ou grandes entreprises
    3. 2.335 400 € de chiffre d'affaires moyen par microentreprise : lecture et limites
    4. 2.4Chiffre d'affaires du 82.11Z : +88 % en valeur entre 2019 et 2025
    5. 2.5Les segments : secrétariat généraliste, assistance de direction à distance, télésecrétariat médical, assistance aux particuliers
  3. 03La demande : qui externalise son secrétariat
    1. 3.1TPE, artisans, professions libérales et de santé : besoins, volumes, fréquence
    2. 3.2Le recul du secrétariat salarié : 55 000 postes en moins projetés entre 2019 et 2030
    3. 3.326 750 projets de recrutement de secrétaires bureautiques en 2026, dont 29,8 % difficiles
    4. 3.4Les particuliers : assistance administrative à domicile et crédit d'impôt
  4. 04L'offre et la concurrence
    1. 4.1La vague de créations 2012-2025 : micro-entrepreneurs, SAS et SARL
    2. 4.2Annuaires et plateformes : 1001 Secrétaires, Les Bee Assistantes, ADASI
    3. 4.3Réseaux et associations : SERVICES C'Pro, ASSIST By, FFMAS, AFSAI
    4. 4.4Temps partagé, portage salarial, intérim et freelances généralistes
    5. 4.5Le télésecrétariat industrialisé des centres d'appels : un concurrent hors périmètre
  5. 05Réglementation et frontières du métier
    1. 5.1Accès libre et titres professionnels du ministère du Travail (RNCP37123, RNCP40800)
    2. 5.2La frontière avec l'expertise comptable : ordonnance de 1945 et arrêt du 21 janvier 2026
    3. 5.3Services à la personne : article D. 7231-1 (14°), déclaration et activité exclusive
    4. 5.4Données de santé et RGPD : secret, hébergeur certifié (article L. 1111-8 du code de la santé publique), sous-traitance
  6. 06Statut, fiscalité et protection sociale
    1. 6.1Micro-entreprise : plafond de 83 600 € de chiffre d'affaires en 2026
    2. 6.2Cotisations : 21,2 % en BIC ou 25,6 % en BNC, et leur hausse depuis 2024
    3. 6.3Franchise en base de TVA : 37 500 € et seuil majoré de 41 250 €
    4. 6.4EI au réel, EURL ou SASU : quand quitter la micro-entreprise
  7. 07Modèles d'exploitation et tarification
    1. 7.1Taux horaire, forfait mensuel, abonnement : trois manières de facturer
    2. 7.2Sur site ou à distance : organisation, outils et sécurité
    3. 7.3Généraliste ou spécialiste : médical, juridique, bâtiment, immobilier
    4. 7.4Sous-traitance entre indépendants et mutualisation
    5. 7.5Prix des services administratifs aux entreprises : +3,0 % sur un an (indice INSEE, 2e trimestre 2026)
  8. 08Investissement, ratios et business plan
    1. 8.1Budget de démarrage poste par poste : matériel, logiciels, assurance, visibilité
    2. 8.2Compte de résultat type en micro-entreprise et en société
    3. 8.3Heures facturables, taux d'occupation, seuil de rentabilité : le modèle en variables
    4. 8.4Les erreurs qui font refuser un prévisionnel en banque
  9. 09Localisation et risques
    1. 9.1Où s'installer : densité de TPE et de professions libérales, clientèle à distance
    2. 9.2Dépendance à un client unique et risque de requalification en salariat
    3. 9.3Exercice illégal, confidentialité, cybersécurité : les risques juridiques
    4. 9.4Automatisation et IA : les tâches qui se banalisent
  10. 10Prévisions 2026-2028 et opportunités
    1. 10.1Facturation électronique : émission obligatoire pour les PME et micro-entreprises au 1er septembre 2027
    2. 10.2IA générative : les métiers administratifs, les plus exposés selon l'OIT (2025)
    3. 10.3Vers l'office manager externalisé : relation client, outils collaboratifs, conformité
    4. 10.4Trois scénarios à horizon 2028 et check-list du porteur de projet
  11. 11Sources et méthode
    1. 11.1INSEE (Ésane, SIDE, indices), France Stratégie, Dares, France Travail, URSSAF
    2. 11.2Légifrance, service-public.fr, France Compétences, OIT, Bpifrance Création
    3. 11.3Niveau de fiabilité de chaque source et limites de l'étude

Aperçu

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Cette illustration utilise les chiffres clés de l'étude pour présenter ses formats : synthèse, graphique commenté et tableau comparatif. L'extrait PDF n'est pas encore disponible.

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Secrétaire ou assistant de direction salarié en reconversion

Mesurez ce que change le passage à votre compte (statut, cotisations, TVA, assurance) et identifiez les tâches que vous ne pourrez plus exercer hors d'un cabinet d'expertise comptable.

Repreneur ou associé d'un cabinet de secrétariat

Évaluez une clientèle au regard de sa concentration, du risque de dépendance et de la pression concurrentielle créée par les 16 569 nouvelles entreprises de 2025.

Banquier ou conseiller en création

Vérifiez un dossier avec des sources officielles datées et repérez ses points de fragilité : client unique, frontière comptable, requalification, hypothèses de chiffre d'affaires.

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Faut-il un diplôme pour devenir secrétaire indépendant ?

Non. Aucun texte ne réglemente l'accès au secrétariat indépendant, et aucune inscription à un ordre n'est exigée. Les titres professionnels du ministère du Travail, comme « Secrétaire comptable » (RNCP37123) ou « Secrétaire assistant médico-administratif » (RNCP40800), tous deux de niveau 4, restent un argument commercial auprès des clients. Deux domaines imposent en revanche des précautions : la comptabilité, réservée aux experts-comptables, et les données de santé, dont l'hébergement numérique exige un hébergeur certifié (article L. 1111-8 du code de la santé publique).

Quel statut choisir et combien coûtent les cotisations ?

La micro-entreprise est le point de départ le plus fréquent : 72 % des 16 569 créations de 2025 sous le code 82.11Z l'ont choisie (INSEE). En 2026, elle est ouverte jusqu'à 83 600 € de chiffre d'affaires hors taxes pour les prestations de services, avec des cotisations de 21,2 % du chiffre d'affaires en BIC ou de 25,6 % en activité libérale non réglementée (BNC), selon la manière dont l'activité est déclarée. La franchise en base de TVA s'applique jusqu'à 37 500 € (seuil majoré de 41 250 €), le projet de seuil unique à 25 000 € ayant été abandonné. Le chapitre 6 compare la micro-entreprise, l'EI au réel et la société.

Un secrétaire indépendant peut-il tenir la comptabilité de ses clients ?

Non, pas la tenue ni la révision des comptes : ces travaux relèvent du monopole des experts-comptables, et leur exercice illégal, même partiel, est un délit (article 20 de l'ordonnance du 19 septembre 1945). La chambre criminelle de la Cour de cassation l'a rappelé le 21 janvier 2026 (n° 24-81.008) en confirmant la condamnation d'une entreprise de travail à temps partagé qui mettait des salariés à disposition pour des travaux comptables. L'étude trace, tâche par tâche, la frontière entre la gestion administrative que vous pouvez facturer et ce qui doit rester chez l'expert-comptable du client.

Peut-on faire bénéficier ses clients particuliers d'un crédit d'impôt ?

Oui, à condition de déclarer une activité de services à la personne. L'« assistance administrative à domicile » figure parmi les activités listées par l'article D. 7231-1 du code du travail (14°), et le client particulier bénéficie alors d'un crédit d'impôt égal à 50 % des dépenses, dans une limite annuelle de 12 000 €. La déclaration suppose en principe d'exercer à titre exclusif (article L. 7232-1-1) : un secrétaire qui sert aussi des entreprises doit arbitrer ou séparer ses activités. Le chapitre 5 détaille les options.

Quel chiffre d'affaires peut-on espérer ?

Aucune source officielle ne publie de revenu type pour un secrétaire indépendant. L'ordre de grandeur disponible vient de l'INSEE : en 2023, les 49 039 microentreprises des codes 82.11Z et 82.19Z ont réalisé 1,73 Md€ de chiffre d'affaires, soit environ 35 400 € en moyenne selon notre calcul, une moyenne qui mêle activités principales et compléments de revenus. Plutôt qu'un tarif horaire invérifiable, l'étude fournit un modèle en variables (heures facturables, taux horaire, forfaits, charges) pour bâtir votre prévisionnel à partir de vos propres relevés de prix locaux.

Le métier n'est-il pas menacé par l'IA et la dématérialisation ?

Le secrétariat salarié recule : France Stratégie et la Dares projettent 55 000 postes de secrétaires en moins entre 2019 et 2030, et l'OIT classe les métiers administratifs parmi les plus exposés à l'IA générative. Mais la demande se déplace plus qu'elle ne disparaît : France Travail recense encore 26 750 projets de recrutement de secrétaires bureautiques en 2026, dont 29,8 % jugés difficiles, et la facturation électronique, obligatoire en émission pour les PME et micro-entreprises au 1er septembre 2027, crée un besoin d'accompagnement chez les plus petits clients. Le chapitre 10 en tire trois scénarios à horizon 2028.

Méthodologie & sources

Des chiffres vérifiables, pas des estimations

Chaque donnée de cette étude est datée et rattachée à sa source. Nous ne publions aucun chiffre que vous ne pourriez pas retrouver et citer devant votre banque.

  • Sources officielles : INSEE, Banque de France, ministères et fédérations professionnelles.
  • Chiffres millésimés : chaque donnée porte son année et son organisme d'origine.
  • Données recoupées : plusieurs sources croisées pour fiabiliser les ordres de grandeur.
  • Révisions datées : l'étude affiche la date de sa dernière mise à jour.
Voir notre méthodologie

2 sources officielles citées dans cette étude.

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